Amadeus最新报告指出,合作和实践是推动NDC(新分销能力)采用率的关键

2021-11-05 14:45:00

一份新的报告显示,旅游业已经做好了迎接NDC的准备,并将2021年列为NDC规模化的一年。包括安联、美国航空、英国航空、CWT、德勤、Flight Centre、House of Travel、IATA、澳航、Travix以及大众在内的全球领先公司对报告做出了贡献。

如今,消费者对旅游公司的期望与对亚马逊(Amazon)、Netflix和Spotify等品牌的期望一样:提供无缝、相关和个性化的体验。为了建立一个响应更快、更灵活的行业,能够满足旅客不断变化的需求,IATA的新分销能力(NDC)被证明是整个行业数字零售的基础。

有些人不清楚新冠疫情对NDC进展的影响。然而,Amadeus的一份新报告显示了该标准在整个行业的准备情况。来自航空公司、旅行社、企业以及Amadeus专家的见解表明,NDC的发展势头在过去18个月已经开始加速,并得出结论称,2021年将是大规模采用NDC的一年。

航空公司已经开始提供量身定制的产品,并尝试“持续定价”和新型捆绑产品等创新。各种形式和规模的旅游销售商现在正在全球各地开展业务,50个市场的2500多家旅行社现在可以使用Amadeus解决方案,通过NDC预订航空公司内容。这些解决方案包括Amadeus Selling Platform Connect、Amadeus Travel API和Amadeus cytric Travel & Expense。

支撑NDC的技术已经取得了显著进展。旅游卖家现在可以通过Amadeus旅游平台在单一平台购买NDC和EDIFACT内容,以及通过API提供的LCC内容。重要的是,该报告引用了旅行社中后台系统服务和准备方面的最新改进,作为未来扩大规模的关键。

大中国区旅游分销高级副总裁兼中国区董事总经理钱志龙(Brian Chien)表示:“围绕NDC的交流从未像今天这样迫切。尽管疫情当前,但NDC的进展并未停止。NDC将引领重建旅游业关键的旅游零售业。对Amadeus来说,NDC仍将是我们的战略重心,我们将继续与我们的航空公司、酒店、铁路客户,以及我们在中国的所有合作伙伴开展讨论来促进NDC在中国的成长,与我们NDC全球拓展的目标保持一致。”

该报告还阐明了广泛采用NDC的一些仍然存在的障碍,包括航空公司系统升级的需要,采用通用的NDC标准,以及对旅行销售商的中、后台办公系统的改造。

该报告呼吁行业优先开展合作和实践,以促进NDC的采用。

合作:NDC的成功仍然取决于整个行业的沟通能力。通过更大的协作,将更容易认识到彼此的挑战和兴趣,帮助调整目标,交付整个生态系统所期望的端到端价值。

实践:NDC是一个创新的乐园,通过加强NDC实践和测试,行业可以更好地理解数字零售的新标准如何改善旅行体验,加速复苏。

Amadeus《NDC和数字化转型之路》报告中,我们还与多位旅游行业高管对话,他们分享了更多信息:

澳航与更多旅游销售商合作,提供顶级端到端NDC服务。

美国航空与其大型企业客户合作,为不同的员工群体(如高级管理人员)提供定制产品。

NDC帮助英国航空公司为其航班创造了数十个新价格点,同时将辅助预订量增加了100倍。

Travix使用NDC对票价系统进行创新,以改进交叉销售和追加销售选项。

Flight Center谈论NDC对其与航空公司关系的商业影响。

IATA分享了NDC如何快速发展,航空公司和技术参与者对于该计划的承诺和努力。

您还将看到来自于CWT、大众汽车、House of Travel等公司高管的分享。

阅读报告全文,请访问:https://amadeus.com/en/insights/white-paper/ndc-2021-path-to-industrialization 。

关于Amadeus NDC更多解决方案,请访问:https://amadeus.com/zh/%E4%B8%BB%E9%A2%98/ndc